海畔榜样春风化雨解民忧赤诚之心守街

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在我们身边

总有一些精神如春风化雨

一些力量似润物无声

在这个纷繁复杂、变幻莫测的世界

相比于那些站在时代

风口浪尖的弄潮儿

我们更 　　我们将定期推出《海畔榜样》，用文字和影像的方式记录生活在什刹海这片文化土地上的平凡的人和事，把一个个平凡而普通的故事讲给你听，将一种种真实的人生经历呈现给你，他们的命运或幸福，或悲苦，或挣扎，或奋起，或跌宕起伏，或波澜不惊……

　　我们希望通过最真实的记录和最素朴的讲述，来审视这个快速变迁的时代，解读个体小人物的命运，感受现实社会给予人们的平凡、幸福和苦难，因为记录小人物就是记录时代本身。

观世间冷暖

品百态人生

期待这里面有你的故事……

本期《海畔榜样》

让我们认识一位18年坚守在

平凡岗位上的社区工作者——

景山社区党委书记张玉霞

百姓冷暖装心中真情付出办实事

“闺女，我来取一下我的存折和身份证，医院拿点药！”

“好的，孙大妈，给您！记得取完药再把存折和身份证送回来！”

“大妈，今天早上吃降压药了没有？”

“吆，你还别说，医院拿药了，今天的降压药还真忘了吃了！”

　　家住高卧胡同的社区独居老人孙爱珍将自己的存折、身份证、医保卡等重要物件寄存在景山社区党委书记张玉霞手上已经有好多年了，长期以往的相处，早已将她当作最亲近的人。每每遇到什么烦心的或解决不了的事儿，她第一个想到的人便是张玉霞。

　　“每当我有什么烦心事时，我就找‘闺女’唠唠，说说心里话。她总是一边倾听，一边用温情的话语来宽慰我。遇到什么突发事情，我大半夜来敲她家的门，她也没有怨言，就像照顾家人一样照顾我。”87岁的孙爱珍老人动情的说道。

　　由于孙爱珍老人身边没有子女照料，张玉霞便三天两头的跑去照料，帮着孙大妈做饭、收拾屋子。今年春节，孙大妈由于生病住院，张玉霞更是放弃与家人团聚的时间，去医院照顾老人。

　　“孙阿姨由于上了年纪，丢东西忘事是常有的事，咱做晚辈的就多时常叮嘱她。前些年，老人的在一年中补办了4回身份证，总是刚给她补办好，过了几天又找不着了。为此，在我的建议下，老人将家中的各类重要物件交给我保管，随时用随时找我来要！这都源自于老人对我的信任。”张玉霞说道。

　　景山社区社工王晓东回忆道，记得前些年社区大院里的四户人家，总为一些鸡毛蒜皮的事抬杠拌嘴，谁家东西乱放了，谁又多占公共空间了，弄得剑拔弩张。张玉霞了解情况后，跑东家、串西家，苦口婆心地劝，真心实意地说，最后，几个大妈都冲她这种契而不舍的精神化解了积怨，重归于好，邻里相处其乐融融。

　　“社区居民大部分是老年人多，有的行动不便，有的长期有病卧床，我们书记一有时间就去走访慰问，帮着居民干这干那。她时常说，‘要把居民群众的冷暖全部装进心里，我们能为邻里做些实事是我们社区工作者的荣幸！’。她在做，百姓在看，凭着这股责任心，社区的大爷大妈们逢人便夸她不是自己的女儿胜似女儿。”景山社区社工王晓东说道。

疏解整治促提升

“一个党员就是一面旗帜

一个支部就是一个堡垒”

　　疏解非首都功能，是京津冀协同发展的牛鼻子。北京市委书记蔡奇曾说过，“我们要坚持以首善标准加强党的建设，让党的旗帜在每个基层阵地上高高飘扬。”

　　年，景山社区在什刹海街道工委的领导下，通过党建引领、创新居民自治共建管理模式，解决了困扰百姓多年的陟山门街违规“开墙打洞”，停车难、脏乱差等痼疾顽症，让这条百年老街回归安静、祥和与安宁，许多慕名而的游客深深的感受到了老北京街巷胡同原有的味道。

　　这一系列可喜成绩的取得，是创新优化党组织设置，有效的发挥基层党支部攻坚克难的战斗堡垒作用的真实写照。

　　面对陟山门街26户“居改商”、“窗改门”、转租转借的开墙打洞违规商户，景山西街临时党支部在张玉霞的协调配合下从年6月开始逐一找商户和房主进行谈话，向他们宣传封堵政策，动之以情，晓之以理，摆政策、讲道理，全面分析疏解整治工作的重要性，在不激发矛盾的同时，最终得到商户和居民的理解与配合。

　　“一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一个堡垒。哪里有项目，哪里就有党支部。党小组建在了街巷上，充分发挥基层党支部攻坚克难的战斗堡垒作用，提升了基层党建的活力与水平，也在源头上解决了百姓之忧。”张玉霞说道。

　　年9月底，历时4个月时间，陟山门街违规开墙打洞顺利完成封堵，恢复了古街的住用功能。这其中，张玉霞与临时党支部成员忍受着诸多的委屈和压力，但他们依然冲锋在前，攻坚克难，勇于担当，啃下了整治过程中一个个的“硬骨头”。

群众满意是我们工作的出发点和落脚点

　　随着整治的深入，如何规范机动车乱停乱放现象成为新的难题？由于陟山门街紧邻北海、景山公园，多年来人车混行，来往市民、游客更是络绎不绝，时常导致交通拥堵，居民笑称为“肠梗阻”。

　　面对新问题与挑战，景山西街临时党支部在区、街领导的鼓励与启发下大胆尝试，决定利用居民自治的形式，由街道出面协调景山西街停车场为居民提供车位，社区居委会对居民的机动车辆进行四证合一登记核实后发放居民办理停车月卡，月租金元，不设固定车位，利用错时停车的方式，保证居民随进随停。然而此项惠民利民的制度在其实行的初始阶段也仍然有很多居民不理解！

　　“家里有两辆车，为什么只能停一辆？”“子女回来探望无地儿停车怎么办？”“要是不给我留停车位就和你们没完。”在陟山门街实行停车自治过程中，经常会遇到群众的不理解，有的居民甚至来到景山社区居委会进行吵闹，表达对停车自治工作的不满。

　　针对如此复杂的情况，张玉霞始终一方面在做好陟山门街前期车辆摸底调查、整合数据、入户核实的同时，又马不停蹄的多次主持召开居民代表大会，将街巷胡同的现状与问题向居民汇报，同大家一起商议讨论，民意征集、民主协商，听百姓诉求，做群众工作。

　　“为了促成此事，她不辞辛苦，一遍一遍地向居民进行解释，宣传停车自治的好处。经常晚上七八点还在社区向居民讲解政策，引导和劝说居民维护停车自治，经过她的不懈努力，终于与社区居民达成了共识，社区停车难题得到了有效解决。”景山社区站长孙国华说道。

　　阳光是最好的防腐剂，公开是最好的防火墙。如此公开透明的制度，令百姓拍案叫好，既解决了社区居民的停车问题，又杜绝了某些别有用心的人炒作车位。原先熙熙攘攘，混乱不堪的

　　陟山门街恢复了古朴与安静，成为了一条名副其实的机动车禁行的步行街，还原了明清古街的历史原貌。很多居住在陟山门的老住户都说：“我小时候就是这样，老传统又回来了。”

　　停车问题解决后，张玉霞又带领社区党委成立了居民自治管理停车委员会，精心挑选了5位本地热心、公道、有威望居民作为委员，发挥民主自治，建章建制，严格管理居民错峰停车，自觉维护停车秩序。并在禁行街外侧合理规划出电动车、三轮车、自行车、共享单车车位等非机动车位，规范非机动车停车秩序。

　　陟山门街改为机动车禁行街后，消防、急救、市政等车辆不受影响，居民如有紧急状况需驾车进入，向街巷24小时物业人员说明情况后便可临时驶入，即停即走，体现了疏解整治的人文关怀。

　　“群众满意是我们工作的出发点和落脚点，整治环境秩序、解决停车乱象也是群众迫切需要的。做好群众工作可谓意义重大，往往一件小事解决不好就会造成很大的影响。作为党员和社区的一把手，在处理问题过程中，我始终坚持原则，坚信只要是为社区居民将政策讲解清楚，动之以情晓之以理，时刻为他们着想，终将会迎得大家的理解与支持。”张玉霞动情的说道。

打江山容易　守江山难

　　什刹海位于首都核心区域，陟山门街更是紧邻中南海政治要地，如何守住这片古朴幽静的街巷，怎样提升让百姓守护更多的幸福感与获得感成为张玉霞时常思考的问题？她常常向大家调侃，“打江山容易，守江山难”。

　　城市管理于细微处见功夫、见态度、见精神，正所谓细节决定成败。为了守护好这片古朴清静之地，张玉霞将社区的6大文化活动全部搬到了陟山门街上，目的就是通过活动的形式，让社区居民从家里走出来，以主人翁意识来维护街巷的环境秩序，带动更多的社区居民参与环境自治共治共享。

　　“你还别说，真是不一样了，过去，这条街走起路来都费劲，人山人海的。现在祛除了商业化的元素，恢复古街的住用功能，咱心里也舒坦，大家在街上聊聊天，打打太极，真幸福！”陟山门街老居民这样说道。

　　改善人居环境，提升环境品质，体民情、暖民心，想民之所想、急民之所急、解民之所困，张玉霞带领着他的团队一步步的推进着城市精细化治理。

　　年，景山社区在全力开展辖区安全隐患大排查、大清理、大整治过程中，联合中安消防对社区内的个居民院落进行了风险等级评估。评估标准、评估指数等在评估启动前向居民广泛宣传，整个评估进度随时向居民公示，评估产生的安全院、一般院、风险院第一时间告知具体院落，并实施动态等级管理，得到了居民群众的高度认可。

　　同时，社区创新工作方式方法，采取以物换物的形式，动员居民自己动手清理院内堆物堆料等等安全隐患。

　　“居民院内长期反复出现的堆物堆料现象，不仅影响环境卫生，还存在很大的安全隐患。我们在调研中发现，这些堆物堆料有很大一部分是辖区内一些上了年纪的老年人捡拾的废旧纸壳和废旧物品。他们都是从那个艰苦的年代走过来的，不舍得扔咱也能理解。”张玉霞说道。

针对这种情况，张玉霞多次召开社区楼门院长会，经大家投票决定，社区联合保洁队成立“废旧物品交换站”，以洗洁精、肥皂、洗衣粉等居民居家必备的物品和这些老人进行等价交换。

　　通过这种人性化的形式，既满足了社区老人的需求，也使得社区的环境与安全隐患得到有效排除，可谓是“双赢”。

　　“做居民工作要学会换位思考，时刻站在老百姓的角度考虑问题，想百姓之所想，及百姓之所及！社区居民对环境整治的态度，从以往的不情愿、不配合，转变为积极主动的参与支持。便是城市精细化治理的真实写照。”张玉霞欣喜的说。

　　大街是城市的“面子”，背街小巷是城市的“里子”。对于城市来说，面子里子都重要。辩证的认识“舍”与“得”，统一思想，凝聚共识，景山社区抓住了自治共建的根本。

　　基础不牢，地动山摇。筑牢堡垒、强基固本。18年的基层工作，张玉霞一路默默走来，多少个日日夜夜巡逻在大街小巷她记不清了，多少次深入群众家中排忧解难她记不清了，多少个春节元旦没有陪伴在家人身边她也记不清了。

　　情系社区、心系居民，舍小家为大家，一个平凡的基层工作者用她的辛勤付出与无悔奉献赢得了居民的理解与信任，见证了辖区环境改善与品质提升与的历史变迁，实现了共筑共建幸福家园的美好景象。

　　张玉霞常说，“做人要有真心、有爱心、有诚心。18年来的社区工作经历让我深刻体会到，居民群众无小事，主动服务居民是我们社区工作者义不容辞的责任。一想到能用自己的点滴行动给居民服务，心里就特别痛快。正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑，我非常热爱这份平凡的工作，也在集体中找到了快乐。并时刻以一个老党员的身份来告诫自己，不忘初心，牢记使命，真正为老百姓办实事。”

　　当夜幕降临，走在回家的路上，旁边的大爷大妈喊一声，“嘿，玉霞啊，又这么晚才回家呀！辛苦了！还没吃吧？走，上我家吃去！”时，心中满满的都是欣慰和知足，那么之前一切的付出都是值得的。

文并摄丨王鹏飞

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